Правила возврата и обмена
Правила возврата и обмена бракованного товара
1. При получении Товара на складе фирмы Покупатель обязан проверить:
1.1. Соответствие Товара накладной по наименованию и количеству.
1.2. Отсутствие явных механических повреждений, особо обратив внимание на дорогостоящий
Товар, изделия из пластмассы и стекла, целостность
упаковки, особенно автохимии. Такой Товар должен быть забракован
Покупателем и возвращен при приемо-сдаче.
1.3. Претензии по пересортице принимаются в течении 3-х рабочих дней со
дня получения Товара.
1.4. Претензия по скрытым дефектам принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем Товара.
О своих претензиях Покупатель уведомляет по факсу
или электронной почте Поставщика.
2. При поставке Товара экспедитором (водителем) фирмы, Товар
принимается Покупателем в присутствии экспедитора с соблюдением пункта №1.
3. При возврате бракованного Товара Покупатель обязан предоставить:
3.1. Бракованный Товар в комплекте (комплектующие, документы, упаковка).
3.2. Документы:
- Заявление Покупателя о браке (в заявлении указывается : накладная по
которой получен Товар, адрес, контактный телефон СТО, а также Ф.И.О.
специалиста проводившего данный ремонт).
- Копию накладной, по которой был получен Товар.
- Наряд-заказ (договор) автосервиса на проведение работ по установке
детали (автозапчасти).
- Копию сертификата СТО на производство данного вида работ.
- Заполненный гарантийный талон (если он прилагался).
- Акт дефектации (рекламационный акт) с описанием неисправности.
4. Бракованный Товар сдается Покупателем своему ведущему менеджеру. Товар
принимается на временное хранение, до принятия решения о принятии брака
или возврата его Покупателю с указанием причины возврата. Вопрос о
принятии или возврате брака рассматривается в течение 7 дней, если не
требуется отправка Товара на завод производитель. Если Товар признается
бракованным, то проводится его замена на новый, в случае отсутствия
данного Товара на складе Поставщика Покупателю возмещается стоимость
бракованного Товара.
5. Возврат бракованного Товара может производиться в течении 6 (шести)
месяцев с даты получения Товара, но не более 10 месяцев с даты выпуска
Товара.
6. Товары, имеющие гарантийные мастерские, сдаются Покупателем для
выбраковки в эти мастерские.